İade Politikası
Son güncelleme: 25.06.2026
1. Genel İlke
PromptAng dijital içerik (prompt) satar. Türkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı doğmaz. Yine de müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için aşağıdaki koşullarla iade kabul ediyoruz.
2. Kredi Paketi İadesi
- Satın alma sonrası 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Sadece kullanılmamış krediler iade edilir.
- Kullanılan her kredi pakedin per-kredi fiyatı üzerinden hesaplanarak iade tutarından düşülür.
- İade tutarı aynı ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde aktarılır.
3. Abonelik İadesi
- İlk satın almadan sonra 14 gün içinde, hiç kredi kullanmadıysanız tam iade alabilirsiniz.
- Yenileme ücretleri iade edilmez ancak istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; sonraki dönem ücretlendirilmezsiniz.
- İptal sonrası dönem sonuna kadar planınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
4. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanıcının Şartları ihlali nedeniyle hesabının kapatıldığı durumlar
- Promosyon kodlarıyla %50+ indirimle alınmış paketler
- Sahtekarlık veya kötüye kullanım şüphesi olan işlemler
5. İade Süreci
- support@promptang.com adresine iade talebinizi yazın.
- Sipariş numarası ve iade nedenini belirtin.
- Ekibimiz 48 saat içinde değerlendirme yapar.
- Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
6. İletişim
Sorularınız için: support@promptang.com