Поширені запитання
Не знайшли відповідь?support@promptang.com
Загальне
Що таке PromptAng?+
PromptAng — це цифровий маркетплейс, що продає перевірені преміум-промпти англійською для інструментів ШІ, як-от ChatGPT, Claude, Cursor та Emergent.
Чому промпти англійською?+
Сучасні великі мовні моделі (GPT-4, Claude тощо) дають на 30–50% вищу точність з англомовними промптами. Тому вміст промптів англійською, а інтерфейс багатомовний.
Чи можу я спробувати безкоштовно?+
Так. Під час реєстрації на ваш рахунок нараховуються стартові кредити, і ви отримуєте необмежений доступ до промптів безкоштовного рівня.
Кредити та оплата
Як працюють кредити?+
Кожен преміум-промпт коштує 1–10 кредитів залежно від глибини. Кредити купуються одноразово, підписка не потрібна.
Чи закінчується термін дії кредитів?+
Ні. Придбані кредити дійсні, доки ваш обліковий запис активний.
Які способи оплати приймаються?+
Усі міжнародні кредитні/дебетові картки через надійного платіжного провайдера (Visa, Mastercard, Amex). Для Туреччини також доступна підтримка локальних карток.
Чи можу я отримати рахунок-фактуру?+
Так. Після кожної покупки рахунок автоматично надсилається на вашу зареєстровану пошту. Для рахунку на компанію ви можете додати податкові дані в Панель > Рахунки.
Права використання
Чи можу я використовувати придбаний промпт у комерційних проєктах?+
Так. Для промптів, придбаних на PromptAng, ви отримуєте необмежені права особистого та комерційного використання. Проте ви не можете перепродавати промпт у незмінному вигляді.
Чи можу я поділитися промптом зі своєю командою?+
На індивідуальних облікових записах промпт може використовувати лише власник запису. Для командного використання дивіться план Enterprise.
Кому належить авторське право на вивід, створений промптом?+
Ми надаємо вам якомога ширші права на вивід, створений ШІ. Проте до авторського права застосовується місцеве законодавство; будь ласка, перегляньте перед комерційним використанням.
Повернення та підтримка
Чи можу я отримати повернення коштів?+
Через природу цифрових товарів розблоковані промпти не підлягають поверненню. Для невикористаних кредитів ви маєте право на повернення протягом 14 днів після покупки. Деталі — у Політиці повернення.
Я отримав помилку, що робити?+
Ви можете писати нашій команді підтримки цілодобово: support@promptang.com. Час першої відповіді зазвичай менше 12 годин.
Як видалити обліковий запис?+
Ви можете видалити його одним кліком у Панель > Профіль > Видалити обліковий запис. Згідно з KVKK/GDPR усі ваші дані остаточно видаляються протягом 30 днів.
Безпека та дані
Де зберігаються мої дані?+
У дата-центрах ЄС та Великої Британії, у зашифрованому вигляді. Дані картки ніколи не зберігаються в нас; вони обробляються безпосередньо надійного платіжного провайдера (PCI-DSS Level 1).
Як захищені мої паролі?+
Паролі ніколи не зберігаються у відкритому вигляді. Вони хешуються за допомогою bcrypt (12 раундів) та зберігаються односторонньо.
Чи можу я захистити обліковий запис двофакторною автентифікацією (2FA)?+
Так, вхід через Google вже підтримує 2FA. Підтримка 2FA для облікових записів з поштою — у планах.